Aide
Questions fréquentes
Commandes, gravure, cadeaux, entretien : tout ce qu'on nous demande le plus.
Qu'est-ce que le vermeil ?
De l'argent 925 recouvert d'une couche épaisse d'or 18 carats, ici de 3 microns. C'est la matière de toutes nos pièces dorées.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande part sous 48 h ouvrées depuis Paris, dans son écrin. Comptez 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 60 €.
Combien de temps pour une gravure ?
Deux jours ouvrés de plus. La gravure est faite à la main à Vicence, en police Romaine ou Script, 10 caractères au plus.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, sous 30 jours, dans son état d'origine. Les pièces gravées ne sont ni reprises ni échangées.
Comment offrir un bijou ?
Chaque commande part dans son écrin. Ajoutez l'emballage cadeau et votre message dans le panier : nous l'écrivons à la main. Le prix n'apparaît jamais dans le colis.
Comment trouver ma taille de bague ?
Suivez notre guide des tailles : un fil, une règle, deux minutes. L'échange de taille est gratuit sous 30 jours.
Comment entretenir mes bijoux ?
Retirez-les pour la douche et le sport, rangez-les dans leur écrin et passez le chiffon d'entretien. Tous nos conseils sont sur la page Entretien.
Une autre question ?
Écrivez-nous : nous répondons en moins de 24 h les jours ouvrés.